近日,患者朱伯和黄姨家属分别向我院送来锦旗,以此表达他们对我院神经康复科全体医务人员真挚的感激之情,这不仅是患者与我院医护人员之间深厚情谊的最好见证,更是充分彰显了我院以人为本、关爱患者的人文关怀。
朱伯,一等功臣,因左手左脚乏力困扰了多年。在得知我院针对现役或退役军人及家属的《退役军人和其他优抚对象医疗优待办法》优惠政策后,朱伯在今年1月,抱着一试的心态,专门从广州来到我院进行康复治疗。在其住院治疗期间,我院神经康复科联合康复治疗中心精心制定了一套治疗方案,为朱伯提供专业诊疗服务的同时,也时刻关注朱伯的病情变化与诉求,确保能够在适当的时候给予治疗及心理疏导。经过两周的治疗,朱伯的疾病症状得到明显改善,尤其那些贴心周到的服务更是让朱伯倍感温暖。因此,朱伯在出院后特地为我院神经康复科锦旗一面,以表感激。
黄姨,一名曾在我院神经康复科接受治疗的患者。当初在入院时,黄姨生命体征不稳定、意识欠清、呼吸急促、不能进食,肺部感染严重,需要呼吸机辅助通气,甚至一度威胁生命安全。入院后科室立即组织“医、护、治一体化”大查房,制定科学规范、个体化的诊疗方案,同时发挥康复优势。经过神经康复科医护人员的专业治疗和精心护理,她的身体状况得到了明显改善。黄姨出院后,神经康复科的龙贵华副主任医师更是专门到其的家中进行回访,并根据她的身体情况进行康复指导与健康科普,这样细心又贴心的服务让黄姨的家属感激不尽,特制作了一面锦旗,亲自送到了医护人员的手中。
金杯银杯不如老百姓的好口碑。患者的感激与感恩无疑是我们医护人员工作的动力源泉,推动着我们不断秉承“全心全意为患者服务”的理念,从平凡入手,从小事做起,从细节上去关心、关爱患者,将服务的每一环节做精、做细,让患者切实感受到温暖和体贴。